Hostinginfrastruktur-Wartung am 12.6.2024

Aktualisierung der askDANTE Infrastruktur von my.askDANTE.com

Damit wir unseren Kunden weiterhin einen performanten und sicheren Service bereitstellen können, steht eine Aktualisierung unserer Hostinginfrastruktur bevor.

Zeitraum der Wartung

• Wir werden daher am 12.06.2024 von 00:00 Uhr bis 01:00 Uhr unsere Hostinginfrastruktur updaten. Eine etwaige Mitarbeit seitens unserer Kunden ist hierfür nicht vonnöten.
• Grund dafür ist das Auslaufen des Supports des aktuellen Systems auf externer Seite.

askDANTE-Nutzer beachten bitte folgenden Hinweis

• In diesem Zeitfenster sind die askDANTE-Systeme unter my.askdante.com voraussichtlich für 30 bis 60 Minuten nicht erreichbar.
• Ihre Terminals können die Daten offline weiter aufzeichnen und diese abliefern, sobald die Server wieder erreichbar sind. Die Online-Services werden in der Zeit jedoch nicht verfügbar sein.

Sicherstellung der Performance

Wir möchten damit die hervorragende Performance und Verfügbarkeit von askDANTE weiterhin auf höchstem technischen Niveau aufrechterhalten sowie etwaige Sicherheitslücken vollends reduzieren. Nach dem Update können Sie askDANTE wie gewohnt verwenden.

Viele Server (Private Server) haben das Update bereits erhalten. Mit der angekündigten Wartung von my.askdante.com wird dieses Upgrade auch für unsere Cloud-Kunden abgeschlossen.

Möglichkeit für Rückfragen

Für Rückfragen erreichen Sie uns über dieses Kontaktformular oder wie gewohnt unter service@askdante.com und +49 (0)431 908900-0.

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⚠️ Aktueller Status zur Wartung

In der Nacht vom 11.06.204 auf den 12.06.2024 haben wir die angekündigten Wartungsarbeiten am Server aufgenommen. Trotz sorgfältiger Planung und Prüfung vorab, zeigen sich seit heute morgen 12.06. leider unerwartete Probleme, durch die askDANTE teilweise sehr langsam reagiert. Die langen Antwortzeiten erwecken in der Folge den Eindruck, dass Funktionen nicht aufrufbar sind.

Unser Team ist derzeit mit Hochdruck dabei, das Problem zu beheben. Wie bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.

• Hinweis für Sie: Um Sie aktuell auf dem Laufenden zu halten, werden wir den aktuellen Status und die laufenden Maßnahmen an dieser Stelle fortlaufend aktualisieren.

Status 09:10 Uhr

Die umfassende Problembehebung des Systems ist zurzeit in vollem Gange.

Status 09:39 Uhr

Unser Technik-Team hat das Geschwindigkeitsproblem eingegrenzt und kurzfristig eine angepasste Version von askDANTE aufgespielt, um die Kernfunktionen von askDANTE wie gewohnt schnell verfügbar zu machen. Das bedeutet, dass Mitarbeiter ein- und ausstempeln können, Überstundenkonten, Zeitkonten und Reports abgerufen werden können usw.

Da die Ursache für das Perfomance-Problem auf die Kalenderdarstellung von Abwesenheiten eingegrenzt wurde, ist, sind vorübergehend alle Funktionen deaktiviert, die eine solche Darstellung enthalten. Dies betrifft insbesondere:

• Die Anwesenheitsansicht
• Der Kalender in der Mitarbeiterakte und in Mein Profil
• Die Schichtplanung

Bei der Benutzung einer dieser Ansichten erhält der Benutzer derzeit eine Fehlermeldung.

Wir haben uns für dieses Vorgehen entschieden, um eine komplette Downtime des Gesamtsystems von ca. 60 Minuten zu verhindern.

Unser Team grenzt das Thema im Hintergrund weiter ein, um die Ursache zu beheben und auch diese Funktionen kurzfristig wieder bereitzustellen.

Status 13:51 Uhr

Zurzeit ist der Zugriff auf Kalender(-ansichten) sowie den Schichtplan weiter von uns eingeschränkt. Zwischenzeitlich wurde jedoch eine Lösung gefunden, die aktuell vom Team getestet wird, bevor wir diese aufspielen.

Status 14:47 Uhr

Unser Technik-Team hat für die avisierte Lösung nun den Build-Prozess gestartet. Dieser Prozess ist ein notwendiger und mehrstufiger Qualitätssicherungsschritt, der etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir planen, die neue Version heute ca. 17 Uhr aufzuspielen.

Status 16:43 Uhr

Die Störung ist behoben! Alle Funktionen von askDANTE stehen Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld – Ihr askDANTE Team.

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